打破行业困局,海尔以智慧家庭第1品牌实力引领家装市场

3年前

        又到了装修新房的旺季,建材和家电商场也都人头攒动,忙得热火朝天。纵观当前家装行业的发展趋势,主要为两个方向:绿色环保和智慧联网。绿色环保无需多言,选择环保材料、杜绝过度装饰,装修后的空气污染治理等早就流行起来。而智慧联网则是一个新课题。

        在2018年AWE大会上,海尔在全行业发布了在物联网时代平台品牌战略的新成果:创成智慧家庭第1品牌。同时宣布在全国正式启动以“海尔智慧家庭,美好生活一站购”为主题的品质节活动。消费者可以在品质节期间,享受行业首个全场景定制化智慧成套方案。无疑,海尔成为智慧家庭从概念到产品、方案并成功商业化的第1品牌。

全场景智慧家庭需求强烈,落地面临4大难题

        智慧家庭又可称为智慧家庭服务平台,是综合运用物联网、云计算、移动互联网和大数据技术,结合自动控制技术,将家庭设备智能控制、家庭环境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消费服务等家居生活有效地结合起来,创造出健康、安全、舒适、低碳、便捷的个性化家居生活。

        随着移动互联网的普及、芯片和传感器技术的进步、网络协议的完善,智能家居逐渐从科幻电影变成了现实,许多企业和创业公司蜂拥这一市场。年轻人在购置新房,装修的时候,都会考虑做一套智能家居,可惜智能家居的落地仍然面临重重困难。

        首先,家电产品之间无法互联互通。虽然物联网协议正在趋向标准化,但是不同家电品牌之间的兼容和互联能力很弱。比如,A品牌的冰箱、B品牌的洗衣机、C品牌的调,难以互联互通。

        其次,服务碎片化。如果购买不同品牌的家电,在安装、调试以及售后服务上,都难以做到统一。如果某一件家电出了问题,因为产品互相联网,消费者搞不清到底要找哪个品牌。

        再次,企业之间因竞争关系,人为设置障碍。家电企业为了推广自己的各类产品,会刻意不兼容其他品牌的产品。即使号称可联网,其实也是难设置、联网不顺畅。一个品牌的家电要下载一个APP,让智能家电变成了“大麻烦”。

        最后,服务和品质不可控。由于智能家居要配合装修设计,一些品牌并无设计能力。加之,产品品质控制方面参差不齐,如果买到品质不可靠的家电,出故障概率高,这会破坏整体的装修和设计,增加消费者的维修成本。

海尔打造可落地的智慧家庭第1品牌

        面对以上重重困难,海尔作为物联网技术的领导者,以及最早的参与者,在2018 AWE上发布了全场景定制化智慧成套方案,通过“4+7+N”的业务模式实现智慧家庭全新体验,在持续迭代的智慧客厅、智慧厨房等4物理空间内,带来了空气、用水、洗护等7大全屋解决方案,破解了行业难互通、不主动、未成套、服务碎片的4大难题,让智慧生活进入家庭不再困难。

        当其他品牌还将智能家居停留在概念层面的时候,海尔的智慧家庭体验中心已经将在全国复制,一线城市将达到10家。在这些智慧家庭体验中心里,消费者能够体验到集海尔旗下所有智能家电联动而成的空气、用水、洗护等智慧生活解决方案,现实呈现全智能、全交互的智慧家庭。

        比如,海尔智慧空气解决方案,可以让空调、新风机、净化器、加湿器等智慧家电通过海尔好空气APP联动。在室内干燥的时候,加湿器会自动开启;当室内CO2浓度偏高,新风机就开始运行;空调也会根据室内的实时情况,自己调节温度、模式和风速;最贴心的是还能智能识别人群,小孩和老人在的时候,会调整成最适宜的温度。

        通过智慧家庭解决方案,让消费者控制家电,变成了家电的自主控制。化繁为简,智慧家庭真正实现让生活更加美好的目标。

海尔3大实力支撑智慧家庭第1品牌

        为什么海尔能够解决智慧家庭落地过程中的四大难题,做成智慧家庭第1品牌?笔者认为,有三个方面的原因。

        首先,技术创新与生态协同能力。在研发方面,海尔依托线上平台HOPE以及线下在全球的10大研发中心,连接全球320万在线资源,这是其他品牌难以具备的。

        此外,三大平台支撑智慧家庭大生态。顺逛,作为物联网第一社群交互平台,拥有80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求;COSMOPlat,作为中国第一工业互联网示范平台,则让智慧家庭产品、服务及N个定制化方案快速、精准落地;智慧家庭行业人工智能第一平台U+,让海尔可以聚集更多人工智能的开发者,实现更多智慧家庭使用场景的快速迭代。

        其次,全球化品牌和全球化资源整合能力。智慧家庭需要全球视野,领先技术和全球化品质的产品。海尔多年来一直坚持自主创牌进军全球,在欧美许多国家都能看到“Haier”这一品牌。目前,已经拥有海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA 6大品牌,实现全球化品牌、全球化研发、全球化生产和销售,整合全球最优质资源,让产品的品质领先行业。

        再次,智慧家庭落地服务的强力支撑。海尔已经拥有30000家门店,2018年还将继续布局6000+智慧家庭体验店,顺逛及其他电商平台也将打造线上智慧家庭体验中心,让用户可以全渠道体验与购买。

        据悉在本次品质节活动中,成套设计、销售和服务方面,海尔冰洗空等10大产业线全面联动,保证智慧家庭产品一次设计、一次买齐、一次安装,而且消费者可根据需要选择套系或自由定制。主推的63款智慧新品,消费者只要购买即可享有10年无忧的品质服务。而海尔独创的3D云设计平台,也可根据用户房屋结构布局,智能设计出适合房型的智慧家庭成套方案。再通过VR技术,提前预览设计后的真实效果。

        而以上三大核心竞争力的背后则是海尔“人单合一”模式在发挥作用。因为“人单合一”模式让所有员工都直面市场,以用户为中心,从打工者变成小微主,改变了传统的用人机制、激励机制、薪酬机制,从而激发了员工的创造力。这才是海尔能够让智慧家庭成功落地,创成智慧家庭第1品牌的根本原因。

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